| Canaux de distribution | Carte Bancaire | Espèces | Mobile money |
|---|---|---|---|
| Guichets en stations | X | X | |
| Agences commerciales | X | X | X |
| Dépositaires | X | X | |
| Site Internet | X | X | |
| Application mobile | X | X |
SunuBRT dispose d’un système de billettique permettant notamment la production des titres de transport, leur distribution, leur vente, leur gestion, leur validation et leur contrôle à travers des équipements de dernière génération avec une gestion à distance et la sécurisation des données.
Guichets en station du BRT
Le réseau SunuBRT dispose de 2 guichets par station. Afin de décongestionner les stations, seuls les titres QR code et les billets sans contact y seront commercialisés.
Agences commerciales
3 agences commerciales accueillent les clients du lundi au samedi de 06H à 21H au sein des pôles d’échanges de Guédiawaye, Grand Médine et Petersen. Les agences commerciales disposent de guichets permettant l’achat et la recharge de tous les titres.
Dépositaires
Pour une meilleure prise en charge de nos clients, SunuBRT a mis en place un réseau de dépositaires agréés pour la vente de nos titres de transport. Ces revendeurs situés à proximité des stations seront dotés d’un Terminal Point de Vente Simplifié (TPVS) et seront approvisionnés régulièrement afin de garantir le niveau de service. Les services suivants y sont disponibles :
– Vente et recharge des supports Billet Sans Contact et Carte Sans Contact anonyme
– Recharge de l’abonnement mensuel 30 jours sur la Carte Sans Contact nominative
Les dépositaires permettront de limiter les flux sur les guichets de vente en station dans une moindre mesure avec des voyageurs qui présenteront leurs titres de transport au niveau des portiques de validation.
Appli mobile + e boutique
Pour améliorer la communication et l’information liées au système SunuBRT, différents outils digitaux seront mis en place. Les clients pourront recharger leur Carte Sans Contact nominative via le site internet ou l’application mobile (abonnements et titres) et pourront également créer un compte client pour une meilleure expérience.
Le site internet et l’application mobile proposeront également la recherche d’itinéraires sur les lignes SunuBRT et diffuseront l’information voyageur en temps réel.
