Dans la continuité de la première édition organisée en 2025, Dakar Mobilité a tenu une nouvelle rencontre d’échanges avec les associations de consommateurs du Sénégal.
Cette initiative s’inscrit dans notre volonté de construire une mobilité toujours plus proche des attentes de nos voyageurs et de renforcer le dialogue avec les représentants des usagers.
Plus de 99% des usagers satisfaits du service SunuBRT
À cette occasion, nous avons présenté les résultats de notre premier baromètre de satisfaction réalisé par le cabinet Ipsos auprès de plusieurs usagers.
Les résultats de cette enquête montrent que SunuBRT est devenu un moyen de transport privilégié pour les déplacements professionnels, scolaires et les courses du quotidien.
Plus de 99% de nos voyageurs se déclarent satisfaits du service offert. Ces résultats témoignent de la confiance que des dizaines de milliers d’usagers nous accordent chaque jour.
Des attentes claires pour une meilleure expérience voyageur
Confort, rapidité, régularité et sécurité figurent parmi les principales attentes exprimées par nos voyageurs.
Leurs retours constituent une source précieuse d’amélioration et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à bord des bus et dans les stations.
Des actions d’amélioration engagées pour 2025-2026
Cette rencontre a également été l’occasion de présenter les principales actions d’amélioration engagées pour la période 2025-2026.
Les échanges avec les représentants des associations de consommateurs ont permis d’instaurer un dialogue ouvert et constructif autour des attentes, des préoccupations et des recommandations formulées par les usagers.
De nouvelles pistes d’amélioration ont ainsi été identifiées afin d’optimiser davantage notre service et de consolider les bases d’une collaboration durable.
Une démarche de co-construction au service de la mobilité urbaine
Dakar Mobilité remercie l’ensemble des associations de consommateurs présentes pour leur engagement, leurs contributions et la qualité des échanges.
Leurs suggestions nous permettent d’affiner continuellement nos actions et de contribuer au développement d’une mobilité urbaine plus performante, plus durable et plus proche des besoins des populations.
Merci également à tous nos voyageurs pour leur confiance.
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